Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
- Suojaus ja Toimilupa Toiminnan Perustana
- Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Kohtaamme Uskolliset Asiakkaamme
- Tukipalvelu Mikä Auttaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Peliskaala Kaikille Makutyypeille
Meillä Casinova löydät lähes 3000 peliä, jotka ovat on poimittu tarkasti yhdessä toimialan johtavien pelintarjoajien voimin. Valikoima sisältää perinteisistä kolikkopeleistä moderneihin videopeleihin, jättipottipeleihin sekä live-peleihin, jossa oikeat käsittelijät toimivat live-lähetyksenä pelisalin käsin.
Pelitarjontamme fokusoituu pääasiassa seuraaviin ryhmiin: slotit, joita uusitaan viikottain tuoreilla julkaisuilla; pöytäpelit, muun muassa ruletti, blackjack ja baccarat useissa versioissa; live-kasino NetEntin ja Evolutionin tarjoamana; sekä erityispelit, joihin sisältyvät löytyy bingo-pelit, kenopeli ja skratsi-kortit. Kaikki peli on testattu ja hyväksytty riippumattomien toimijoiden kautta, joka takaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Valikoimassamme
Kunkin pelin yhteydessä löytyy selvät tiedot RTP-prosentista (Return to Player), vaihtelusta ja maksimivoittomahdollisuuksista. Mahdollistamme myöskin vastuullisen pelaamisen keinoja, muun muassa pelirajoitusten asettamisen, taukojen ottamisen ja itsesulkemisen. Mainitut toiminnot ovat keskeinen osa arvojamme.
Suojaus ja Toimilupa Toimintamme Perustana
Toimintamme rakentuu Maltan peliviranomaisen (MGA) antamaan lisensointiin, mikä on yksi niistä maanosan parhaista pelilisensseistä. Malta Gaming Authority tarkastelee toimintaamme koko ajan ja tahtoo toistuva raportointitoimintaa jokaisen pelitapahtumista. Tämän ohella noudatamme täysin Euroopan unionin tietosuojasäädöstä (GDPR), joka hyväksyttiin v. 2018 kaikkien EU:n jäsenvaltioiden pakottavaksi säädökseksi.
Sovellamme 256-bit salaustekniikkaa kaikissa tiedonsiirroissa, joka ylittää pankkitasoisen suojausta. Käyttäjätiedot talletetaan turvatuissa palvelinjärjestelmissä, joihin pääsy on rajoitettu vain luvan saaneelle henkilökunnalle. Pelitoiminnot tallennetaan ja tallennetaan viidentoista vuoden ajan ajanjakson, joka seikka antaa mahdollisuuden tarvittaessa jälkikäteen transaktioiden tarkistamisen.
Sertifioinnit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Itsenäinen organisaatio tarkistaa pelien oikeudenmukaisuuden kuukausittain ja antaa raportit läpinäkyvyyden takaamiseksi
- iTech Labs -auditointi: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain varmistaen, että nimikkeet edustavat kokonaan arvaamattomia
- GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories varmistaa teknologisen infrastruktuurin vaatimustenmukaisuuden
- Vastuullisen pelaamisen säätiö: Kasinomme on sitoutuneet vastuullisen pelitoiminnan tukemiseen osana globaalien organisaatioiden mukana
Kätevät Maksutavat Suomalaisille
Annamme monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka on on poimittu erityisesti suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Maksut prosessoidaan välittömästi, ja kotiutukset hoidetaan äärimmäisen nopeasti turvallisuustarkistusten saatua. Minimitalletussumma on 10 euron euroa, ja kotiutusraja on viisituhatta euroa per transaktio ilman VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Todentaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Ensimmäisen nostopyynnön tapahtuessa vaadimme henkilöllisyyden tarkistamiseksi todistuksia, kuten henkilökortin tai matkustusasiakirjan skannauksen sekä myös osoitetodistuksen. Tämä prosessi on lain vaatima vaatimus, mikä nojaa AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun ehkäisemiseen. Menettely on yleensä ripeä, ja todentaminen varmistuu 24:n tunnin sisällä saatua asiakirjojen lähettämisestä.
Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kolmitasoiseksi: aloitusbonus uusille pelaajille, viikottaiset tarjoukset toimiville asiakkaille sekä erikoisohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset tarjous kattaa selvät kierrätysvaatimukset, jotka kerrotaan aina ennen tarjouksen aktivointia.
Tervetulotarjous rakentuu 100 prosentin prosentin suuruisesta talletus-edusta korkeintaan 500 euron euroa saakka sekä 200 kappaleen ilmaiskierrosta valituissa nimikkeissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertaa etusummalle, mikä määrä on sektorin keskiarvoa. Ilmaiskierrosedut jaetaan kaksikymmentä kertaa vuorokaudessa 10 päivän kuluttua, joka houkuttelee toistuva pelakäyttäytymiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Henkilökohtainen asiakasvastaava: Dedikoitu yhteyspiste, joka palvelee pyyntöihin koko päivän
- Nopeutetut kotiutukset: VIP-pelaajien nostot hoidetaan etusijalla, tyypillisesti alle tunnissa kuusi tunnin sisällä
- Korkeammat kotiutusrajat: VIP-asiakkaat pystyvät kotiuttaa enintään kymmenentuhatta euroa per kotiutus
- Yksinomaiset edut: Räätälöidyt tarjoukset pelitavan ja preferenssien pohjalta
- Syntymäpäiväedut: Syntymäpäiväyllätykset ja lahjat vuosittain vuosi
- Takaisinmaksu: Palautus häviöistä viikottain tason mukaan
Tukipalvelu Joka aina Vastaa Tarpeisiisi
Palvelumme palvelee kotimaisella kielellä ympäri vuorokauden, kaikkina päivinä. Tavoitettavuus on taattu kolmella erilaisten yhteydenpitomuodon välityksellä: pikachat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Live-chatin keskimääräinen reaktioaika on alle kaksi kahden minuuttia, ja sähköposteihin vastataan tavallisesti neljän tunnin sisällä.
Palveluhenkilökunta on valmistettu ratkaisemaan kauttaaltaan sivuston kuuluvat kysymykset, muun muassa teknologiset ongelmat, bonuksien ehdot, maksutapahtumat ja hallittu pelaamisen hallinta. Ryhmämme jäsenet suorittavat ajoittaisen täydennyskoulutuksen, jotta tiimi säilyttävät tiedon tahdissa alan kehityksestä ja huippuluokan menetelmistä.
Turvallisuuden ja tehokkuuden takaamiseksi jokainen yhteydenotot kirjataan ja tallennetaan pysyvästi. Käyttäjät voivat tiedustella tarkistettavakseen henkilökohtaiset keskustelunsa milloin vain itse valitsevat profiilinsa kautta. Tämä läpinäkyvyys on osa omistautumistamme avoimeen asiakassuhteeseen, missä kukin jäsen tuntee itsensä olevan arvostettu ja huomioitu.
