Navigaatio

• Käytettävyys ja asiakaskokemus meillä
• Kattava pelivalikoimamme
• Bonukset ja edut
• Maksujen käsittely ja tietoturva
• Asiakaspalvelun saavutettavuus

Käytettävyys ja käyttäjäkokemus palvelussamme

Olemme yhdessä luoneet Nova Jackpot -pelialustan täyttämään modernin pelaajan vaatimuksiin. Palvelumme avautuu yleensä kolmessa sekunnissa, mikä on alan keskitasoa ripeämpää ja varmistaa mutkattoman pelaamisen myös älylaitteilla. Mobiilikehitys on muodostanut palvelussamme keskeinen prioriteetti aloituksesta alkaen, kun yli 65% kotimaisista pelaajista arvostaa käyttöä kännykällä tai taulutietokoneella.

Järjestelmämme on suunniteltu selkeäksi niin uusille pelaajille kuin veteraani käyttäjille. Selaaminen eri alueiden kesken on yksinkertaista, ja hakutoiminto tukee löytämään suosikkipelit rivakasti. Materiaalin latausnopeus on säädetty vähentämään odotusaika, ja kaikki pelit pyörivät välittömästi browser-ikkunassa ilman erityistä ohjelmiston downloadaamista.

Teknologinen suorituskyky ja käytettävyys

Investoimme aina tekniikkaan liittyvään edistymiseen taataksemme huippuluokan tarjolla olevan käyttökokemuksen. Palvelimiemme asemointi Keski-Euroopassa varmistaa nopean yhdistämisen kotimaisille asiakkaille, ja varmistusjärjestelmämme varmistaa siitä, että käyttö säilyy yhtäjaksoisena myös päivitysten vaiheessa. Tietosuoja on tiimillemme merkittävin asia, ja sovellamme SSL-suojausta kaikessa informaation siirrossa.

Monipuolinen pelivalikoimamme

Pelikirjastomme pitää sisällään yli kaksi ja puoli tuhatta vaihtoehtoa toimialan tunnustuilta kehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution. Tämä yhteistyö turvaa, että asiakkaamme pääsevät kokemaan sekä ajattomista hiteistä että uusimmista uutuuksista saman tien niitten saavuttua markkinoille.

Erityispiirteet pelikirjastossamme

Meillä asiakkaat kohtaavat erityispiirteitä, joita ei välttämättä kilpailijoilta löydy. Annamme ainutlaatuisia variaatioita, jotka kaikki on suunniteltu Suomen pelaajille. Lisäksi tuotamme omaa osiota uutuuspeleille, mikä saa päivityksen viikon välein. Jokainen peliohjelmisto on varustettu kokeiluversiolla, että käyttäjät kykenevät testata vaihtoehtoja silloinkin kun todellisen rahojen panostamista.

• Megaways-toiminnot yli 250 pelissä antavat jopa liki 118 tuhatta voittotapaa
• Cluster-mekanismi tuovat uudenlaisen keinon voittaa ilman perinteisiä voittokaavioita
• Progressiiviset jättipotit, missä voitot kasvavat monesti useisiin miljooniin euroon
• Suomenkieliset jakajat blackjack-pöydissä ja ruletissa määrättyinä aikoina
• Turnaukset viikoittain dynaamisilla aiheilla ja palkinnoilla

Tarjoukset ja kampanjat

Bonusohjelma on kehitetty palkitsemaan sekä vastikään liittyneitä että aktiivisia asiakkaita. Kierrätykset ovat alan edullisimmat, noin 35-kertaiset bonussummalle. Tämä tarjous on huomattavasti pienempi kuin lukuisilla toimijoilla, tämä mahdollistaa summien kotiuttamisesta realistisempaa.

Kanta-asiakasohjelman edut

Loyaltyohjelmamme muodostuu 6 eri levelistä, missä kaikilla on ainutlaatuiset eksklusiiviset hyötynsä. Pelaajat saavat loyaltypisteitä kaikesta panoksesta, ja bonuspisteet voidaan konvertoida rahaksi tai free spinsiksi. Korkeammilla asteilla pelaajat voivat saada dedikoidun asiakasvastaavan, kiirehdityt nostot ja suuremmat talletuslimiitit.

Maksujen käsittely ja suojaus

Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksutapoja, joiden sisältävät Suomen pelaajien suosituimmat metodit. Prosessoimme talletukset välittömästi, ja kotiutukset hyväksytään tyypillisesti kahdenkymmenen neljän tunnin sisällä. Verifoidun käyttäjätilin käyttäjät pystyvät käyttää pikanostoa, joka takaa summien noutamisen jo muutamassa tuntia.

1. Pankkisiirrot suomalaisista pankeista ovat luotettava ja turvallinen vaihtoehto
2. E-lompakot kuten Skrillillä ja Neteller antavat nopeimmat kotiutusajat
3. Luotto ja debitkortit ovat useimmin hyödynnetty maksutapa
4. Kryptovaluutat Bitcoin ja Eterium nimettömyyttä arvostaville pelaajille
5. Trustly sallii suorat maksusiirrot vailla erityistä rekisteröintiä

Tietoturva ja vastuullisuus

Palvelemme Maltan saaren peliauktoriteetin myöntämällä luvalla (MGA/B2C/394/2017), se on tunnetusti toimialan arvostetuimmista. Kyseinen toimilupa vaatii palveluamme toimimaan kunnianhimoisia turvallisen pelien periaatteita ja varmistamaan käyttäjien varojen varmuuden erillisillä segregoiduilla tileillä. Käytämme 256-bit SSL-enkryptausta, joka on samanlainen tekniikka, jota kautta rahalaitokset hyödyntävät verkkopalveluissaan.

Annamme monipuoliset välineet pelaamisen hallintaan, sisältäen talletuslimiitit, häviörajat ja itse­sulkumahdollisuuden. Pelaajat voivat asettaa vuorokautisia, viikkotason tai kuukausikohtaisia rajoituksia milloin tahansa tilinsä välityksellä. Yhteistyössä Peluurin avulla takaamme, että ohjausta on tarjolla sitä haluaville.

Asiakastuen saavutettavuus

Tukipalvelumme on tavoitettavissa kotimaassa kielenä jokainen päivä kello 8–24. Live-chat on ripeämpää viestiväylä, sen keskimääräinen vastausaika on alle kaksi min. Sähköpostitse kirjoitettuihin tiedusteluihin palaamme tyypillisesti 6 h sisällä. Myös tuotamme kattavaa UKK sektiota, mistä saa ratkaisuja yleisimpiin kysymyksiin.

Asiakastukemme henkilökunta ovat koulutettu pelaamisen asiantuntijoita, ketkä kykenevät tukea niin tekniikkaan liittyvien ongelmien kuin sääntöjen tulkinnan yhteydessä. Meille on merkittävää, että kaikki kysymys hoidetaan asiantuntevasti ja käyttäjän toiveita huomioiden.