Gümrük Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri’ne yapılan başvuruları E-Devlet üzerinden yapılmasına imkân sağlıyor. Yapılan değişikliğin çok olumlu olduğunu söyleyen Çukurova Tüketici Hakları Derneği Başkan Yardımcı Halıcı, önümüzdeki süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapanların sayısının artacağını söyledi.

ADANA (GÜNEY HABER)- Gümrük Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ’ne yapılan başvuruları E-Devlet üzerinden yapılmasına imkân sağlıyor. Yapılan değişikliğin çok olumlu olduğunu söyleyen Çukurova Tüketici Hakları Derneği Başkan Yardımcı Halıcı, önümüzdeki süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapanların sayısının artacağını söyledi.

Tüketici Hakem Heyeti’ne E-Devlet üzerinden başvuru yapılmasını düğmeye basıldı. Gümrük Bakanlığı’nın Tüketici Hakem Heyeti’ne ulaşması artık internet üzerinden mümkün olacak. Böylece mesai saatleri arasında Kaymakamlık binaları içerisinde yer alan Tüketici Hakem Heyeti’ne gidemeyen tüketiciler de başvuru yapmış olacak.

Yeni düzenlemeyi değerlendiren Abbas Halıcı, yapılan düzenlemenin pek çok şikâyeti ortadan kaldıracağını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti’ne ulaşmada sorun yaşayan kişilerin bu düzenleme ile yaşamış oldukları sorunların ortadan kalkacağını kaydeden Halıcı, “Bu konuda çok fazla şikâyet alıyorduk. Çoğu kişi iş yerinden çıkıp gelemiyordu. Bu nedenle yaşamış oldukları sorunlarla ilgili başvurularını yapamıyorlardı. Ama şimdi yapılan bu son değişiklik ile birlikte bu tür sorunların kalkacağını düşünüyoruz.” dedi.

Bu arada tüketicilerin yapılan başvuruların geç sonuçlanmasından şikâyetçi. Yapılan başvurulardan sonra 2 ya da 3 yıl beklemek zorunda kaldıklarını söyleyen tüketiciler bu konu hakkında da düzenlemem yapılmasını istiyor. İnsanların yıllarca Tüketici Hakem Heyeti’nden çıkacak kararı ve bu karar doğrultusunda uğramış oldukları haksızlıkların giderilmesini beklediğini kaydeden tüketiciler, bekleme süresinde de yine mağdur edildiklerini ifade ettiler.